Москва  тел.8 (499) 638-44-96 доб. 645
Санкт-Петербург тел.8 (812) 309-52-81 доб. 213

Возврат денежных средств за неоказанные услуги

На какие статьи ГК ссылаться в исковом заявлении. Об истребовании с адвоката денежных средств, за неоказание услуг…

Вопрос юристу:

На какие статьи ГК ссылаться в исковом заявлении. Об истребовании с адвоката денежных средств, за неоказание услуг огаворённых в договоре. В адвокатской палате есть одностороннее расторжение ад. соглашения адвоката с доверителем . Есть ли где нибудь образцы исковых заявлений об истребований денежных средств с адвоката

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Общие принципы обязательств. Ст. 309-310 ГК РФ

Образцы — в инете. Только как их под свою ситуацию подгонять? Не будет там именно такого, чтоб с адвоката взыскивать.

Может, Вам не торопиться в суд, а написать жалобу в адвокатскую палату?! Надо ведь и причины установить. Возможно, вопрос будет решен и без суда
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Ссылайтесь на ст 309 ГК РФ:

Статья 309. Общие положения

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
———————————————————————

В течении какого времени покупатель вправе обратится за возвратом денежных средств за не выплненые услуги?…

Вопрос юристу:

14 февраля была установлена мебель. по договору были выполнены не все услуги (по вине покупателя). в течении какого времени покупатель вправе обратится за возвратом денежных средств за не выплненые услуги?

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Алевтина, в течение сроков исковой давности.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 28]

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Абзац исключен.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
В разумный срок.
———————————————————————

возврат денежных средств за не оказанные услуги…

Вопрос юристу:

Через фирму DAVIAT по интернету заказан и оплачен билет на самолет, на электронный адрес пришло подтверждение (маршрут квитанция) следующего содержания :

МАРШРУТ ­ КВИТАНЦИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА

GDS DAT Номер заказа Дата оформления Фамилия, имя / Name of passenger

№ документа /passport ACV3GI7 2011­11­09 Ц….. В…. 1200067440 МАРШРУТ

Рейс / Flight Вылет / Departure Прилет / Arrival Класс / Class

Самолет/ Аirliner Перевозчик/Carrier Дата/Date Время / Time Дата/Date Время /Time

Багаж (кг)/Bag 1 SU­725 Москва (Шереметьево а/п, терминал D) Волгоград (Волгоград а/п)

Эконом Аэробус A320 Аэрофлот 12.11.2011 15:35 12.11.2011 17:30 20

НОМЕР БИЛЕТА 55G 7876306065

ИТОГО Стоимость (тариф+сборы) Форма оплаты Заказчик

5045 RUB VISA / MASTERCARD Ц…. В…

ВНИМАНИЕ: Время отправления и прибытия указано местное.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Для полета Вам необходим оригинал паспорта для пассажиров старше 14 лет, для детей свидетельство о рождении.

Регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до вылета. Посадка в самолет заканчивается за 20 минут до вылета. Опоздавшие пассажиры к

перевозке не допускается. В салон самолета допускается ручная кладь до 5 кг, для эконом класса и до 10кг бизнес класса, габариты не более

55х40х20 см.

На следующий день пришло смс на сотовый телефон и письмо на электронный адрес, что по техническим причинам билет аннулирован, деньги за заказ будут возвращены в течении 7-20 дней, вот уже в течении 14 дней я веду переписку с представителями фирмы DAVIAT, результат нулевой, вся переписка у меня сохранена, денег они не возвращают. Прочитала в интернете, что с данной фирмой у людей уже были проблемы и деньги не вернули. Вот реквизиты размещенные на их сайте:

ООО Дисконт-Авиа-Тикет

Юридический адрес: г.Чита, ул.Анохина, 91, оф.35

Почтовый адрес: Россия, г.Чита, 672000, ая 372

Телефон автоинформатор: 8(495) 6605394

Электронная почта: bookings@daviat.ru. На данном телефоне автоответчик сообщает, что все вопросы, через официальный сайт, раздел обратная связь, вот и переписываюсь.

Как поступить, чтобы вернуть деньги?

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Здравствуйте Галина.

Лично у меня была такая ситуация только с компанией АВИАНОВА, все звонки и переговоры бесполезны, так что внимательно изучите условия возврата билета и когда срок возврата денежных средств выйдет, прямиком в суд. Другого варианта к сожалению нет.

Желаю удачи.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Напишите для начала претензию с просьбой вернуть Вам деньги. В случае отрицательного результата можно попробовать вернуть их в судебном порядке, но это будет Вам стоить многократно больше стоимости билета.
———————————————————————

Возврат средств за неоказанные услуги….

Вопрос юристу:

Здравствуйте. Я заключила договор со школой рисования на опред. Кол-во занятий и оплатила 60%. От всей суммы. Посетила я только 3 заняти из оплаченных 7. Дальше я занятия посещать не могла. Могу ли я требовать возврата средств за оставшиеся уроки. И как. Спасибо

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Анна, в зависимости от условий договора, понесённых исполнителем расходов и других обстоятельств дела.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Добрый день, Анна!

В первую очередь необходимо смотреть условия договора со школой. Если Вы добровольно например согласились внести сумму на условиях невозврата в случае отказа, значит они правы. Если таких условий нет либо договора нет совсем, но есть квитанция, необходимо направлять претензию и в суд. Основание Закон О защите прав потребителя, так как согласно Закона Вы вправе в любое время отказаться от услуг в одностороннем порядке, то же прописывает и ГК РФ.

Сув. Марина Наумова
———————————————————————

Как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги без чека?…

Вопрос юристу:

Добрый день! Как оформить возврат денежных средств за неоказанные услуги без кассового чека? И как избежать штрафа от налоговой инспекции?

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Алина, добрый день! Необходимо анализировать бухгалтерские документы, проводки, и только после этого, возможно дать рекомендацию как поступить в данной ситуации.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Алина, на ваш вопрос ответить невозможно, т.к. очень мало дали информации. Нет конкретики. По ЗоЗПП, возврат денег возможен даже при отсутствии чека, но нужно будет все доказывать.
———————————————————————

Как вернуть денежные средства за некачественные услуги юриста, и в какой срок осуществляется возврат….

Вопрос юристу:

Как вернуть денежные средства за некачественные услуги юриста,и в какой срок осуществляется возврат.

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Здравствуйте! в течение 3- х лет вы вправе обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.
———————————————————————

Как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги без чека?…

Вопрос юристу:

Я приняла деньги у покупателя, выдала кассовый чек и приходный кассовый ордер. Так же был заключен договор об оказании услуг. Услуги нашей компанией еще не оказаны. Покупателем были утеряны документы, подтверждающие факт оплаты. Покупатель просит возврат денежных средств из кассы. Могу ли я оформить возврат при таких условиях? Будут ли применены к нам штрафные санкции при оформлении возврата?

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Отсутствие кассового чека не является препятствием для расторжения договора оказания услуг
———————————————————————

Как правильно написать заявление о возврате денежных средств за плохие стоматологические услуги….

Вопрос юристу:

Как правильно написать заявлениео возврате денежных средств за плохие стоматологические услуги. Была поставлена пломба — часть пломбы вылетела через неделю, по гарантии поставили еще раз пломбу — опять часть пломбы вылетела на сл. день. После этого предложили план лечения с установкой коронки. Другой стоматолог сказал, что пломбу на данный зуб можно поставить, видимо, некачественный материал. хочу вернуть деньги и обратиться в другую клинику.

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Добрый день! Вы со стамотологоом заключали какой — либо договор или же. Вам врач выдавал гарантийный документы?
———————————————————————

Возврат средств за неоказанную услугу….

Вопрос юристу:

Купили карточку в еще строящийся фитнес-центр по предпродаже. Обещали на словах, что через месяц все будет работать. Сроки открытия тянули пол-года. Состоялось техническое открытие, без достроеной аква-зоны, без бассейна, только тренажеры. Мы решили дождаться полного открытия и не активировать карточку. Клуб поработал месяца два и полностью закрылся! Клубные карты мы так и не активировали! Теперь клуб предлагает написать типовое заявление на расторжение контракта (с указанием данных счета, ИНН физического лица, приложением копии договора, чека на оплату и копии паспорта), а также выбрать форму рассчета возврата денежных средств — или 60% от уплаченной суммы в течении месяца, или 100% в течении года. Мы не хотим подписываться на год ожидания, через год неизвестно, можно ли будет найти руководителей этого фитнес-клуба, торговому центру в котором был клуб, они задолжали аренду, судятся, имущество свое по неофициальным данным вывезли. Пожалуйста, подскажите, как лучше поступить? На данный момент у нас есть договора и чеки. Заказные письма они не принимают, письма возвращаются обратно. Нужно ли нам тоже писать заказное письмо с ЗАЯВЛЕНИЕМ на расторжение контракта, или не тратить время, сразу обращаться в мировой суд описав, какие требования при обращении за расторжением контракта навязывает клуб? Спасибо!!

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Вам нужно обратиться в Фитнес-центр с письменной претензией о расторжении договора, затем обращаться с заявлением в суд и помимо основной суммы взыскивать компенсацию морального вреда, предусмотренную ФЗ "О защите прав потребителей".
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Уважаемая Юлия!

Заявление все же стоит написать на известный Вам адрес. Потом приложить его и конверт с отметкой, что письмо вернулось по такой-то причине. Ну и подавать в суд о взыскании с ответчика данной суммы, так как им не было выполенно условий договора, а именно — оказания услуги фитнес-центра
———————————————————————

Нужно ли писать расписку о возврате денежных средств(за неоказание услуг)?…

Вопрос юристу:

Как доказать примирение сторон чтоб отозвали заявление? Нужно ли писать расписку о возврате денежных средств(за неоказание услуг)? При получении денег не было расписки и договора.

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Нет договора, нет расписки — нет и долга.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Сам заявитель должен отказаться от заявления. Если уголовное дело уже возбуждено, возможно лишь примирение в суде.
———————————————————————

Если какие то пути для возврата денежных средств за предоставленные услуги?…

Вопрос юристу:

Каким образом можно в суде доказать, что услуга предоставлялась (аренда машиномест) если письменный договор не был заключен?

ИП имея ОКВЭД предоставлял машиноместа в теплом боксе Арендаторам без заключения с ними договора. Арендаторы благополучно не оплатили аренду и исчезли. Если какие то пути для возврата денежных средств за предоставленные услуги??? Заранее благодарю

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
без договора вряд ли что-либо сможете взыскать, может быть есть какие то записи в журналах?
———————————————————————

Подскажите пожалуйста если наша организация сделала возврат денежных средств за неачественно оказанную услугу через месяц…

Вопрос юристу:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста если наша организация сделала возврат денежных средств за неачественно оказанную услугу через месяц не потому что мы не хотели простождали когда потребитель укажет банковские реквизиты то мы все равно будем платить неустойку?Спасибо!

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Доказывайте, что задержка в перечислении денег была по вине потребителя.
———————————————————————

Три года назад агенство недвижимости присвоили денежные средства за неоказанную услугу. в суд я…

Вопрос юристу:

Три года назад агенство недвижимости присвоили денежные средства за неоказанную услугу. в суд я обратилась 3 года спустя пропустив срок давности. Могу ли я попытаться обратиться в прокуратуру или куда нибудь еще ….

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Да, вам нужно обязательно обратиться в органы прокуратуры
———————————————————————

Как мне написать исковое заявление о возврате денежных средств за услуги адвоката?…

Вопрос юристу:

Я выйграл судебное заседание. Адвокат стоил мне 30000 рублей. Есть соглашение и чеки за предоставленные услуги. Как мне написать исковое заявление о возврате денежных средств за услуги адвоката? На что сослаться, чтобы вернуть всю сумму? Спасибо!

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Здравствуйте, Александр!

По ст.35 ГПК РФ подавайте ходатайство. Постараюсь Вам помочь. Обращайтесь.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Вы вправе взыскать затраченные средства с проигравшей стороны. Иск составляется в соответствии с ГПК РФ.

Обращайтесь составлю.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
согласно ст. 99 ГПК РФ.
———————————————————————

Возможен ли возврат денежных средств за неоказанную услугу?…

Вопрос юристу:

10 августа 2011 года на сайте groupon.ru был приобретен купон на туристическую поездку, которая должна была состояться в ноябре 2011 года (по акции — приобретая купон, компания Групон предоставляет скидку на поездку). По условиям акции, необходимо было оплатить тур и подать документы на визу до 13 августа 2011 года. Тур я оплатила через вышеуказанный сайт, однако действующая виза у меня уже была и я обратилась в турагентство по телефону и мне ответили, что мои дальнейшие действия заключаются только в приезде в турагентство в ноябре, то есть только за 2 недели до даты выезда. Однако при обращении в октябре в туристическую компанию мне было отказано в предоставлении тура в связи с незаключением договора в период действия акции (о таком договоре ни в условиях акции, ни при консультации по телефону сказано не было). В обеих компаниях мне отказали в возврате средств. Насколько правомерны действия компании, ведь услуга фактически не была оказана? И могу ли я вернуть денежные средства в судебном порядке, на какие статьи закона мне в таком случае можно ссылаться? Компания Групон фактически является посредником услуг и в ответ на мое письмо, они ответили следующее: К сожалению, на основании п. 16 договора публичной оферты (http://groupon.ru/info/offer) в данном случае возврат денежных средств не может быть произведен, т. к. запросы на возврат рассматриваются только в течение срока действия купона. Заранее большое спасибо за ответ!

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Ирина, конечно же возможен. Все организации, оказывающие платные услуги гражданам, подпадают по действие закона РФ "О защите прав потребителей", и любая любая несет ответственность перед потребителем за неисполнение своих обязательства на основании этого закона.Правда из вашего вопроса не ясно кому вы перечислили деньги за туристическую поездку,компании Групон или туристической фирме и по чьей вине не состоялась ваша поездка.Вообще, если деньги перечислены без договора, то они тем более должны быть возвращены. Нет договора и выполненной услуги — нет прав на получение денег.
———————————————————————

Подскажите пожалуйста, возможен ли возврат денежных средств за не оказанную услугу?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможен ли возврат денежных средств за не оказанную услугу? Если денежные средства передавались добровольным путем, без расписки и свидетелей. Ситуация происходит между двумя физ.лицами. СПАСИБО ОГРОМНОЕ.

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
К сожалению нет, нет расписки, нет и дела, была бы расписка обратились бы в суд и взыскали а так нет.
———————————————————————

Нужно ли писать расписку о возврате денежных средств(за неоказание услуг)?…

Вопрос юристу:

Как доказать примирение сторон чтоб отозвали заявление? Нужно ли писать расписку о возврате денежных средств(за неоказание услуг)? При получении денег не было расписки и договора . Заявитель хочет чтоб я написала расписку о возврате денег, чтоб предоставить это следователю. Как заявитель должен отозвать заявление? Объясните пожалуйста.

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Вы бы лучше ситуацию описали подробно .. В противном случае есть вероятность неверного ответа.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Заявитель должен обратиться к следователю с ходатайством о прекращении уголовного дела за примирением сторон, в котором должен указать, что ущерб ему возмещен в полном объем, вред причиненный преступлением заглажен полностью. Расписку о получении денег в счет возмещения причиненного ущерба должен следователю также написать заявитель.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Будет лучше если будет и расписка и ходатайство о прекращении уголовного дела за примирением сторон. Удачи
———————————————————————

Возврат денежных средств за неоказание услуг связи…

Вопрос юристу:

Примерно 20-го мая заключил с компанией Ростелекомдоговор о оказании услуг,т.е. интернет и цифровое телевидение.27-го мая должны были прийти их работники для подключения,но явились только 1 апреля.Через 3-4 дня интернет вместе с TV пропал,на звонки с жалобой и просьбой прислать специалиста отвечали только советами по настройке модема.В итоге через несколько дней наших просьб и жалоб посветовали обменять модем на другой,что и было сделано.К сожалению ничего не изменилось.Настройки все были сделаны правильно,много раз их перепроверял,результат никакой.Работала только локальная сеть и на приставке только прокат фильмов.22 апреля я решил расторгнуть договор и вернуть затраченые на подключение и аванс деньги,но мне сказали что никаких денег возвращать не собираются,пишите жалобу,но возврата средств их бывшим абонентам еще не бывало.Я считаю что это мошенничество, и можно ли все-таки вернуть мои деньги,а желательно еще компенсацию за долгие телефонные звонки с моб. тел. в службу поддержки,так же в идеале за потраченые нервы(моральный ущерб)

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
Пишите письменную претензию, требуйте вернуть деньги. Если добровольно не отдадут, пишите исковое заявление в суд. Можно написать еще жалобу в Роспотребнадзор
———————————————————————

Какой порядок возврата денежных сумм за неоказанные услуги туристам принимающей стороной?…

Вопрос юристу:

Какой порядок возврата денежных сумм за неоказанные услуги туристам принимающей стороной?

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
В порядке, предусмотренном договором.
———————————————————————

Какие существуют сроки возврата денежных средств за неоказанную в полном объеме услугу?…

Вопрос юристу:

Добрый день!Какие существуют сроки возврата денежных средств за неоказанную в полном объеме услугу?

Коротко,купил в фитнес клубе 5 индивидульных тренеровок,но тренера уволили,осталась 1 тренеровка,хочу вернуть деньги.Предлагают написать заявление в котором прописан срок 90!!! дней,при цене вопроса в 1650 рублей.Спасибо

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
По ст.31 ЗоЗПП, ваши требования должны быть удовлетворены в течении 10 дней.
———————————————————————

возврат денежных средств за услугу…

Вопрос юристу:

Для пользования услугой Интернет приобрела модем МТС-коннект. После 3-х месяцев пользования услугой — решила отказаться (т.к. скорость и качество получаемого доступа в Интернет не соответствовало заявленным критериям). Много раз связывалась с технической службой поддержки данного оператора МТС, но ситуация не изменилась в лучшую сторону (т.е. я платила деньги. а услугой пользоваться толком не могла).

После этого написала претензию о качестве услуг в отделении МТС и потребовала возврат денег (порядка 500р.) потраченных впустую. Претензию приняли с условием рассмотрения в течение 60 дней. Оказалось, что моя копия претензии мною была потеряна (к сожалению), а по прошествии 60 дней — ответ от МТС был такой — если вы потеряли — у нас тоже ничего нет… пишите заново…. Т.е. мне ждать ещё 2 месяца??

Хотела написать повторно претензию, но её не приняли, т.к. я требовала перечисления ден.средств на мой телефон (оператор Билайн), на что они ответили мы можем возвращать деньги только на нашего оператора — МТС). Но у меня нет симки МТС и она мне не нужна!!!

Имеют ли они право не принять претензию в принципе и при этом ставить условие о возврате денег только на номер или счёт своего оператора МТС?? Можно ли как-то отстоять свои права?

Спасибо!

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств за неоказанные услуги
нет.их действия незаконны.Вам нужно дойти до Роспотребадзоа и оставить там жалобу на оператора.
———————————————————————

Похожие статьи:

  • Возврат излишне перечисленных денежных средств

    Не верно перечисленные денежные средства Евросетью и теперь тянут (с 25.02.2015г) с возвратом…. Вопрос юристу: Не верно перечисленные денежные средства Евросетью и теперь тянут (с 25.02.2015…

  • Заявление на возврат ндфл

    В налоговой писал заявление на возврат излишне уплаченной НДФЛ, сказали что в течении 30 дней вернут, пока тишина. Какие… Вопрос юристу: В налоговой писал заявление на возврат излишне уплаче…

  • Оби возврат товара

    Какой срок рассмотрения заявления об возврате товара в магазин и получении обратно денежных средств?… Вопрос юристу: Какой срок рассмотрения заявления об возврате товара в магазин и получени…

  • Срок рассмотрения претензии

    срок рассмотрения претензии страховой компании по заниженной оплате по ОСАГО?… Вопрос юристу: Какой срок рассмотрения претензии страховой компании по заниженной оплате по ОСАГО? Ответ юрис…

  • Услуги нотариуса

    Заверили у нотариуса дарственную кв. он предложил свои услуги для дальнейшего оформления кв. уплатив услуги нотариуса… Вопрос юристу: Заверили у нотариуса дарственную кв. он предложил свои у…

Юридические вопросы

Заполните форму с Вашим вопросом!