Условия возврата товара

условия возврата товара ненадлежащего качества…

Вопрос юристу:

Эдравствуйте. купил джинсы 3 дня назад. сегодя одел и обнаружил, что у них перекошены швы штанин. чек и наклейки уже выбросил. скажите пожауйста, каков порядок моих действий.

Ответ юриста на вопрос : условия возврата товара
Виталий, добрый день. С такой проблемой сама сталкивалась неоднократно. Как правило в магазине уже имеется типовая форма заявление, единственно Вы сами указываете, что вы требуете либо возврат денег, либо замена на качественный товар.и заполняете свои реквизиты. С чеком все гораздо проще, если вы покупали про штрих коду, вся информация отстается в компьютере магазина и продавец, распечатате чек, единственно скажите дату покупки и цену, если вам выписывала товарный чек, у магазина остается оригинал. Как правило, магазины производят замену товара или возврат денег. Если скажут необходима экспертиза, соглашайтесь, это займет 10 дней с момента подачи заявления. Вам все вернут.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : условия возврата товара
в магазин, где купили джинсы (или на торговую точку в ТРК) относите заявление, написанное в 2 экземплярах, в котором требуете — возврат денег, обмен товара. Один экземпляр заявления передаете администратору, на втором получившее заявление лицо должно написать, что заявление получено такого-то числа, получил — должность, фамилия полностью разборчиво, подпись. Продавец имеет право провести за свой счет экспертизу, при выяволении брака — возвратить деньги, обменять товар. Чек Вам не нужен.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : условия возврата товара
Уважаемый Виталий, г. Санкт-Петербург!

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, экспертиза качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕсоблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 09.08.2011г

07:18 моск. вр.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : условия возврата товара
Уважаемый Виталий вам нужно написать заявление о возврате некачественного товара, вам скорее всего магазин предложит сделать экспертизу качества и это Вам придется сделать чтобы доказать впоследствии в суде что товар действительно некачественный и тогда вы сможете требовать не только сумму за джинсы, сумму за экспертизу и прочие расходы в соответствии с законом о защите прав потребителей. Удачи Вам
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : условия возврата товара
Здравствуйте, Виталий!

Ваши действия: 1) написать заявление в магазин, где Вы купили джинсы, с просьбой обменять товар на аналогичный либо вернуть Вам деньги. Для это Вам необходимо приложить чек о покупке. 2) В случае отказа, Вы обращаетесь в суд с иском с аналогичными требованиями + взыскания с магазина морального вреда.

Но Вам следует постараться восстановить чек для этого обратитесь в тот же магазин с просьбой выдать Вам копию чека о продаже Вам джинсов. Не исключено, что удовлетворят Вашу просьбу.
———————————————————————

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества….

Вопрос юристу:

Мной был приобретён в интернет-магазине холодильник , при тщательном осмотре холодильника найдены дефекты: внутренний корпус холодильной камеры пробит в двух местах, а я расписался в акте приема передаче. Могу ли я обменять на аналогичный холодильник или вернуть деньги!

Ответ юриста на вопрос : условия возврата товара
В соответствии со ст. 18 Закона" О защите прав потребителей" Вы как потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

То, что Вы расписались в акте приема-передачи товара само по себе не лишает Вас права на возврат некачественного товара. Вам прежде всего необходимо написать претензию в адрес продавца. В случае неудовлетворения Вашей претензии Вы вправе обратиться в суд.

С уважением. Адвокат Новожилова Светлана Владимировна

8-920-253-74-05
———————————————————————

Какие условия возврата товара ненадлежащего качества?…

Вопрос юристу:

Купила набор кастрюль. Дома, в процессе эксплуатации, выяснилось что кастрюли в районе ручек (ручки приклепаны к кастрюле) подтекают. Кастрюли куплены несколько дней назад. Могу ли я вернуть деньги за набор и если одна кастрюля из набора не подтекает, должны ли вернуть деньги за весь набор?

Ответ юриста на вопрос : условия возврата товара
Добрый день. Алена, в соответсвии со ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя
———————————————————————

Можно ли расторгнуть договор, при условии возврата товара в сохраненной упаковке, если передумал?…

Вопрос юристу:

Был заключен договор на покупку комплекта косметики. Для расчета за товар заключен кредитный договор с банком-партнёром продавца на 22 месяца.Внесен задаток — 2000 руб. Можно ли расторгнуть договор, при условии возврата товара в сохраненной упаковке, если передумал?

Ответ юриста на вопрос : условия возврата товара
Здравствуйте, Наталия.

Нет, согласно перечня товаров, не подлежащих возврату и обмену. (Утверждён Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222) . Парфюмерно-косметические товары входят в данный перечень.
———————————————————————

Похожие статьи:

  • Как оформить возврат товара поставщику

    Как ей быть, как оформить возврат товара и аннулировать кредит?… Вопрос юристу: Здравствуйте! 13 сентября мою маму пригласили на презентацию посуды (кастрюль), под влиянием продавцов на нее…

  • Закон о возврате товара

    Закон о возврате товара надлежащего качества в течении 14 дней… Вопрос юристу: Закон о возврате товара надлежащего качества в течении 14 дней Ответ юриста на вопрос : закон о возврате това…

  • Товары не подлежащие возврату

    22, якобы блендер входит в список товаров, не подлежащих возврату и обмену…. Вопрос юристу: Здравствуйте. На день рождение моей супруге был подарен блендер, тк он необходим для нашего малыша…

  • Оби возврат товара

    Какой срок рассмотрения заявления об возврате товара в магазин и получении обратно денежных средств?… Вопрос юристу: Какой срок рассмотрения заявления об возврате товара в магазин и получени…

  • Какие товары не подлежат возврату

    Скажите пожалуйста, оверлок (машина для обработки краев ткани) входит в группу товаров, которые не подлежат возврату в… Вопрос юристу: Скажите пожалуйста, оверлок (машина для обработки краев…

Юридические вопросы

Комментарии закрыты.

Вам нужны деньги?

Хостинг для Wordpress сайтов