Москва  тел.8 (499) 638-44-96 доб. 645
Санкт-Петербург тел.8 (812) 309-52-81 доб. 213

Закон о возврате товара

Закон о возврате товара надлежащего качества в течении 14 дней…

Вопрос юристу:

Закон о возврате товара надлежащего качества в течении 14 дней

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Вм надо читать ФЗ РФ " о защите прав потребителей"
———————————————————————

Для каких видов товаров существует закон о возврате в течении 2-х недель?…

Вопрос юристу:

Для каких видов товаров существует закон о возврате в течении 2-х недель?

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Есть Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Остальные подлежат.

Смотрите ст.25 Закона "О защите прав потребителей" и Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
———————————————————————

Скажите, какие существуют законы по возврату товара, обязаны ли мы вернуть деньги за товар?…

Вопрос юристу:

Пришел покупатель, принес товар не надлежащего качества без чека (две недели прошло). Обувь из текстиля, в ней ходили в дождь(она вся в грязи),отклеилась подошва. В нашем магазине действует гарантия на обувь 60 дней, но у них отвалилось в процессе не правильной эксплуатации обуви.Скажите, какие существуют законы по возврату товара, обязаны ли мы вернуть деньги за товар?

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
вы однозначно обязаны,так как 60 дней, кто такой срок установил пусть он и платит так то везде 14 дней на обувь
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Надин, вы можете провести экспертизу обуви. Если экспертиза покажет, что этот недостаток возник в процессе неправильной эксплуатации, то деньги возвращать вы не обязаны.

Но для начала пусть вам вручат претензию, на которую вы должны отреагировать, направив ответ.
———————————————————————

В каком законе и статье прописано о возврате товара и денежных средств по истечению месяца ?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте! Мы организация по продажи специализированной бытовой техники. У нас вопрос. В каком законе и статье прописано о возврате товара и денежных средств по истечению месяца ?

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
В течении гарантийного срока, если техника не подлежит ремонту.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Добрый день! Закон о защите прав потребителей регулирует вашу деятельность! Но про возврат по истечении месяца там ничего не сказано, есть правило о возврате в течении 14 дней и то должны быть на то основания, которые указаны в законе!
———————————————————————

федеральный закон о возврате денег за неисправный товар…

Вопрос юристу:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что мне делать, купила телефон две недели назад, через неделю у меня начали вылетать приложения, музыка, фотки, я пошла в магазин, где меня отправили в сервис, добившись, чтобы мне хотя бы посмотрели, в чем дело, на что мне сделали сброс настроек, и опять все отлично заработало, через два дня у меня опять те же проблемы с телефоном, я обратилась в сервис, где была сделана диагностика качества товара на дефекты, в результате которой дефекты не обнаружены, я попробовала обратиться в магазин, где мне тоже было отказано в возврате денег и где мне посоветовали сделать независимую экспертизу за свой счет и если она будет положительной, то они вернут деньги, как мне лучше поступить.

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Добрый день, Эллина. Вернуть стоимость телефона либо потребовать его замены Вы можете при наличии существенного недостатка, для этого нужна экспертиза. Можете написать повторную претензию в магазин с требованием провести независимую экспертизу и вернуть деньги при наличии существенного недостатка. Но в случае, если экспертиза не подтвердит наличие существенного недостатка, Вам придется возместить ее стоимость магазину. Вы так же сможете оспорить экспертизу в суде. Если магазин не будет по Вашему требованию проводить экспертизу, вы так же можете обратиться в суд (в судебном порядке потребовать провести экспертизу). По расходам будет аналогично, если экспертиза не подтвердит наличие существенного недостатка, Вам придется возместить магазину все издержки. Перед судом Вы можете провести экспертизу (если магазин это сделать откажется), но у магазина останется право оспорить ее в суде.
———————————————————————

У нас был заключен договор о продаже товара с покупателем по имени Мария. Покупатель заявил претензию о возврате товара…

Вопрос юристу:

Добрый день! У нас был заключен договор о продаже товара с покупателем по имени Мария. Покупатель заявил претензию о возврате товара и подал в суд иск, но уже от имени Ханума. Своего экземпляра договора у покупателя нет. На суде все это выяснилось, но судья продолжает судебную тяжбу. Является ли это (то, что суд продолжает судебный процесс с лицом у которого с нами нет договорных отношений) процессуальным нарушением со стороны суда?

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Да, так как иск предъявлен ненадлежащим истцом
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
возможно была доверенность на представительство?
———————————————————————

Я хотела узнать действует ли закон о возврате товара в течении двух недель на почту России….

Вопрос юристу:

Здравствуйте. Я хотела узнать действует ли закон о возврате товара в течении двух недель на почту России.

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Здравствуйте!

Да
———————————————————————

Как написать отказ на заявление о возврате товара надлежащего качества(ширма-перегородка)…

Вопрос юристу:

Как написать отказ на заявление о возврате товара надлежащего качества(ширма-перегородка)

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Составление отказов — услуга платная и требует дополнительной информации.
———————————————————————

Закона, о возврате денег , а ответ они даже дали не в срок, как быть ?…

Вопрос юристу:

Ситуация такова. Купила телефон в салоне, на следующий день обнаружилось что он не работает как следует, дозвониться никто не может. В общем пошла я в магазин на следующий день после покупки и попросила обменять товар, на что мне показали постановление Правительства, что это технически сложный товар и возврату и обмену он не подлежит. На самом то деле товар был ненадлежащего качества, чем сотрудник сам удостоверился, когда решил проверить телефон. То есть меня изначально ввели в заблуждение. На седьмой день покупки я написала претензиюо возврате денежных средств, ссылаясь на зппп, ответ поступил только на 14 день(хотя по закону 10 календарных дней), в котором они просили о проведении экспертизы, и в случае якобы моей вины, мне никто деньги и не вернет. Я пошла в суд, ясно изложила свои требования о возврате денег, на что салон, в котором я покупала телефон, написал ходатайство, в котором просил обязать меня отвезти (в другой город) товар на независимую экспертизу и самой ее оплатить. У меня такой вопрос, почему я должна проводить эту экспертизу, с момента покупки до моего обращения не прошло ведь 15 дней, я использовала свое право согласно 18 ст. Закона, о возврате денег , а ответ они даже дали не в срок, как быть ?

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
В соответствии со статьями 5, 6 ФЗ "О защите прав потребителей"

— Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства — в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.

— Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

При неисполнении продавцом статьи 18 закона, а именно:

— замены на товар этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— уменьшения покупной цены;

— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом,

имеете все основания для обращения в суд с иском о нарушении прав потребителей (учитывая вышеперечисленное…)
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Уважаемая Альфия г. Нефтекамск !

Список технически сложных товаров касается товаров надлежащего качества и касается только техники, которая сломалась в течение гарантийного срока.

Но Если это товар НЕ надлежащего качества, вам должны были его заменить сразу на аналогичный либо вернуть деньги

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.

Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, по истечении указанного вами Срока обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении Договора купли-продажи ;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате вам неустойки;

4)О компенсации морального вреда .

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 28.03. 2015г
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Да, это обязанность продавца, настаивайте на этом (ст.18 Закона о защите прав потребителей).
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Та сторона, которая заявляет о проведении экспертизы обязана ее оплачивать, пишите возражение на ходатайство, ваши действия правомерны.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
18 п5 закона — проверку качества товара проводят в вашем присутствии

Иск в суд подавайте в соответствии со ст18 п1 закона к изготовителю на основании ст131-132 Гпк рф
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Здравствуйте! Продавец неправ. Требуйте удовлетворения ваших требований в судебном порядке.

Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязывает продавца провести за свой счёт экспертизу:

"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке".

Обращайтесь в суд.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Экспертизу должны они оплачивать (ст. 79 ГПК РФ). Они ее просят, они и оплачивают.
———————————————————————

Вернула в магазин, приобретенный качественный товар в течение 3х дней со дня покупки. На руках заявление о возврате товара…

Вопрос юристу:

Добрый день! Вернула в магазин, приобретенный качественный товар в течение 3х дней со дня покупки. На руках заявление о возврате товара , кассовый чек и отметка продавца о принятии товара. Так как рассчитывалась картой, продавец оказалась провести возврат денежных средств на карту, объясняя это тем, что магазин возвращает деньги в течение 10 дней, мне позвонят когда прийти с картой для осуществления возврата. На просьбу связаться с директором ответили :руководство отдыхает в Испании, ждите мы вам позвоним. Прошло больше месяца. ни звонка ни желания рассчитаться за возврат товара у магазина нет. На заявлении указан мой телефон и адрес. Сумма возврата 2400 руб. На основании чего и в каком размере я могу требовать штрафные санкции за несвоевременный возврат денег. Какие мои действия? Спасибо!

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Вы имеете право за каждый день просрочки начислять неустойку в размере одного процента от цены товара (п. 1 ст. 23 ЗоЗПП).

Можете смело подавать в суд, истребовать основную сумму, неустойку, штраф в размере 50 % от цены товара и причиненный моральный ущерб.
———————————————————————

закон о возврате 13 процентов при покупке квартиры…

Вопрос юристу:

Мы приобретаем квартиру. Будем ее оформлять на свекровь, ее возраст 62 года,она пенсионерка. Может ли она вернуть 13 процентов от приобретаемого жилья и куда нам обратиться. Заранее спасибо.

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Алексей

обращаться в налоговую инспекцию с уточняющей декларацией. Но НВ будет возможен если свекровь работает и платит налог 13%. Если не работала в данном периоде то за три года, предшествовавших году покупки (если работала в эти года)
———————————————————————

подскажите пожалуйста правомерно ли магазин просит вернуть испорченный товар если в постановлении суда о возврате товара…

Вопрос юристу:

Добрый вечер! подскажите пожалуйста правомерно ли магазин просит вернуть испорченный товар если в постановлении суда о возврате товара ни чего не сказано (суд был по неисправленному телефону по решению суд получила компенсацию за него).

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Кроме получения компенсации, Вы расторгли договор купли-продажи. При расторжении договора, вам деньги, магазину товар. Требование правомерно.
———————————————————————

законы о возврате на рабочее место после декрета…

Вопрос юристу:

Добрый день. Подскажите пожалуйста: моя жена была в декретном отпускепо истечению ребенку 3 лет. Вот ребенок пошел в садик и моя жена пошла разговаривать с начальницей и тут вырисовывается такая картина: ей говорят мол ( вот ты потеряла навыки, забыла как работать, сейчас новые программы тебе заново учиться надо итд итп.! Максимум, что мы можем тебе предоставить это на пол ставки и совершенно в др , выразимся так городе! Вопрос?! Что нам делать в такой ситуации?

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Ничего.Не писать заявление на перевод,а перевести без её согласия не могут.Работу должны предоставить согласно заключенному с ней трудовому договору.Ухудшить условия работы или уменьшить размер заработной платы не имеют права.
———————————————————————

Какие существуют законы о возврате товара…

Вопрос юристу:

Какие существуют законы о возврате товара

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс России.
———————————————————————

При возврате денег за не поставленный товар ,в ЭЛЬДОРАДО, мне дали подписать акт о возврате товара, который я не подписала…

Вопрос юристу:

При возврате денег за не поставленный товар ,в ЭЛЬДОРАДО,мне дали подписать акт о возврате товара,который я не подписала ссылаясь что я не получала товар,а только оплатила.В ответ хотите получить деньги ,подписывайте. Так я и осталась без денег.Что мне дальше делать

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Непонятно — поясните подробнее.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Необходимо предъявить письменную претензию на возврат денег и потребовать кроме этого неустойку, если нужно составить претензию, обращайтесь.
———————————————————————

Существует ли щас закон о возврате товара по чеку в течении 2-х недель?…

Вопрос юристу:

Существует ли щас закон о возврате товара по чеку в течении 2-х недель?

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Для определенных видов ТОВАРОВ — да
———————————————————————

Как юр. лицу оформить договор о возврате товара надлежащего качества. ( Покупатель не может реализовать товар в связи с…

Вопрос юристу:

Добрый день. Как юр. лицу оформить договор о возврате товара надлежащего качества. ( Покупатель не может реализовать товар в связи с замораживанием строительства )

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
К сожалению здесь возможен только один вариант — отказ от договора. Внимательно читайте свой договор поставки или купли-продажи товара в части пунктов о расторжении договора по инициативе Заказчика/Покупателя. Закон о защите прав потребителей к юридическим лицам не применяется. Еще обратите внимание, нарушал ли Ваш контрагент свои обязательства. Это может быть дополнительным основанием для расторжения договора.
———————————————————————

Разве на лекарства не действует закон о возврате товара в течении 3 дней?…

Вопрос юристу:

Вчера купил купил в аптекелекарства. Покупал для собаки, но она вчера вечером скончалась.

Теперь мне эти лекарства не нужны. Пошел их сдавать в аптеку, а они не принимают обратно. Хотя не одно из лекарств не вскрыто, прошло не более суток, стоят все штрихкода аптеки, чек имеется.

Разве на лекарства не действует закон о возврате товара в течении 3 дней?

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
К сожалению — лекарства возврату не подлежат.

Попробуйте ДОГОВОРИТЬСЯ по людски.

УДАЧИ ВАМ
———————————————————————

Иск о возврате товара…

Вопрос юристу:

Наша фирма А поставила по Договору товар фирме Б. Фирма Б принять товар отказалась (были причины) и подала иск о возврате суммы аванса + неустойку. Иск был удовлетворен. Однако фирма Б не вернула товар и похоже не собирается его возвращать. По какой статье фирма А может подать иск на фирму Б? В Договоре эта ситуация никак не оговаривалась. Каков должен быть размер иска? Фирма Б оплатила только аванс за поставку товара (70% стоимости) .

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Светлана, конечно для того чтобы дать Вам ответ, нужно как минимум ознакомиться с решением суда. Вы пишите, что фирма принять товар отказалась. И в то же время пишите, что фирма Б вернуть товар отказалась. Ситуация не понятна. Ставился ли вопрос о расторжении договора поставки в суде? Со стороны фирмы Б произошло неосновательное обогащение за счет фирмы А (ст. 1109 ГК РФ) Но без изучения подробностей дела, я не рекомендовала бы обращаться в суд с исковым заявлением на основании ст. 1109 ГК РФ
———————————————————————

закон о возврате денежных средств туроператоров…

Вопрос юристу:

Добрый день! Мы с мужем приобрели путевки в Египет 3 месяца назад на 2 сентября. В связи с беспорядками в стране мы решили забрать деньги. Слышала по телевизору, что запрещено турфирмам продавать путевки в Египет, также что они обязана вернуть денежные средства в полном размере при привез клиента. Нам туроператор сказала, что вернут за минусом 25 долларов с человека и в течении 10 дней. Отпуск также запланирован на 2 сентября. Вчера ходили узнавали на счет денег и нам ответили мол ваше заявление еще рассматривают и не известно когда будет решение. А 27 августа уже будет 10 дней с момента подачи заявления о возврате денег. У меня вопрос. За сколько времени турфирма по закону должна вернуть денежные средства? И в полном ли разнесе?

Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара
Роспотребнадзора от 17.08.2013

"О праве туристов требовать расторжения договора в досудебном порядке"

В связи с событиями в Египте российские туристы вправе требовать расторжения договора о реализации туристского продукта в досудебном порядке

Роспотребнадзор напоминает о норме Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", согласно которой в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В случае уклонения либо отказа туроператора (турагента) от возложенной на него по закону обязанности по возврату соответствующей денежной суммы турист может дополнительно предъявить ему целый ряд требований, связанных с возмещением убытков, компенсацией морального вреда, а также уплатой процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, просрочки в их уплате.

Также за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, установленных законом, и их удовлетворении судом суд взыщет с туроператора штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
———————————————————————

Похожие статьи:

  • Как оформить возврат товара поставщику

    Как ей быть, как оформить возврат товара и аннулировать кредит?… Вопрос юристу: Здравствуйте! 13 сентября мою маму пригласили на презентацию посуды (кастрюль), под влиянием продавцов на нее…

  • Возврат прав после лишения за пьянку 2015

    Чз какое время мне должны отдать права после лишения за пьянку на 1 ,6 лет и надо ли проходить мед. комиссию лишение было… Вопрос юристу: Чз какое время мне должны отдать права после лишен…

  • Возврат излишне перечисленных денежных средств

    Не верно перечисленные денежные средства Евросетью и теперь тянут (с 25.02.2015г) с возвратом…. Вопрос юристу: Не верно перечисленные денежные средства Евросетью и теперь тянут (с 25.02.2015…

  • Закон об опеке и попечительстве

    Законна ли запись на диктофон разговора с инспектором отдела опеки и попечительства без его уведомления о том, что… Вопрос юристу: Здравствуйте. Законна ли запись на диктофон разговора с инс…

  • Закон о национальной платежной системе

    С января 2014 года вступила в силу статья 9 Закона О национальной платежной системе, налагающая на банки ряд… Вопрос юристу: С января 2014 года вступила в силу статья 9 Закона О национальной…

Юридические вопросы

Заполните форму с Вашим вопросом!